تماس با ما
پشتیبانی هایپر کفش همه‌روزه از ساعت ۹ تا ۲۱ پاسخگوست.
تلفن پشتیبانی
۰۲۱-۸۷۲۱۱۰۰۰
پیش از تماس، کد سفارش را آماده داشته باشید؛ کد سفارش بلافاصله پس از پرداخت روی همان صفحه نشان داده می‌شود و همیشه در «حساب من ‣ سفارش‌ها» در دسترس است. با همین کد و شمارهٔ موبایل، بدون تماس هم می‌توانید وضعیت سفارش را از صفحهٔ «پیگیری سفارش» ببینید.
شعبه‌ها
برای پرسش دربارهٔ موجودی یک سایز در یک شعبهٔ مشخص، مستقیم با همان شعبه تماس بگیرید. نشانی و شمارهٔ هر چهار شعبه در صفحهٔ «شعبه‌ها» فهرست شده است.
چه چیزی را از کجا بپرسیم
— وضعیت سفارش، مرجوعی و بازگشت وجه: پشتیبانی، یا «حساب من ‣ سفارش‌ها».
— موجودی و سایزبندی: شعبه، یا پشتیبانی.
— مشکل در پرداخت: اگر مبلغ از حساب شما کم شده ولی سفارش «پرداخت‌نشده» مانده است، تا ۷۲ ساعت به‌صورت خودکار از سوی بانک برگشت می‌خورد. اگر برنگشت، با کد سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید.
زمان پاسخ‌گویی
درخواست مرجوعی حداکثر تا دو روز کاری بررسی می‌شود. نتیجه در همان صفحهٔ سفارش، زیر درخواست مرجوعی، ثبت می‌شود.